旅游行业销售部销售员行程规划服务手册.docx

旅游行业销售部销售员行程规划服务手册

第1章

1.1目标市场细分与定位策略

旅游市场具有显著的异质性，通过地理、行为、人口统计及心理特征四大维度对游客进行深度细分，是制定差异化策略的前提。例如，将“亲子家庭游”细分为“3-5岁幼儿主导型”（关注安全与教育）和“青少年研学型”（关注深度体验与社交），前者侧重安全设施与互动课程，后者侧重知识付费与导师服务。在定位策略上，企业需基于USP（独特销售主张）进行差异化竞争。以“高性价比”为例，可定义“非购物游”定位，明确排除高溢价购物环节，将营销资源集中在目的地文化深度体验、特色住宿和美食上，从而在价格敏感型市场中建立认知壁垒。

市场细分