医疗行业门诊部导诊员患者接待服务手册.docxVIP

医疗行业门诊部导诊员患者接待服务手册

第1章基础服务规范

1.1仪容仪表与职业形象

必须每日佩戴统一制式白色工作帽、口罩及工作服，头发必须完全遮盖于帽檐之外，严禁佩戴首饰、手表或夸张饰品，保持面部及手部清洁无异味，确保整体形象整洁、端庄、专业，传递出医疗机构严谨的医疗氛围。妆容需淡雅自然，严禁浓妆艳抹，男士需修剪整齐胡须，女士需去除指甲油并涂护手霜，保持手部皮肤光滑，严禁穿拖鞋、背心或短裤上岗，所有着装必须符合《医疗机构从业人员行为规范》中关于职业防护的硬性指标。

上岗前需进行15分钟晨检，检查指甲是否修剪整齐、有无碎屑，检查耳廓及手部有无新近伤口或感染迹象，确认口罩佩戴规范