旅游目的地城市入境接待服务指南编制说明.docx

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《旅游目的地城市入境旅游指南》编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进高水平对外开放、大力发展入境旅游、

扩大入境消费、推动文化和旅游产业高质量发展的重大决策部署，全面落实国务院办公厅《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》（国办发〔2023〕

36号）、文化和旅游部等16部门联合印发的《入境旅游促进计划（2024—2026年）》、商务部等9部门《关于促进旅行服务出口扩大入境消费的政策措施》等文件要求，

切实提升我国旅游目的地城市国际化服务能力与综合接待水平，优化入境旅游服务供给，完善旅游公共服务体系，助力打造世界级旅游目的地，依据国家标准化管理委员会、文化和旅游部关于旅游国家标准体系建设的总体安排，全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）面向社会开展国家标准项目征集工作。

当前我国入境旅游市场全面恢复、快速增长，签证、支付、交通、通信等便利化政策红利持续释放，国际游客对旅游目的地城市信息咨询、语言服务、交通接驳、住宿餐饮、支付便利、标志导向、应急保障、消费维权、文化体验等全链条接待服务提出更高要求，但目前仍存在标准缺失、服务不规范、要素衔接不畅、国际化水平不均衡等突出问题。为填补旅游目的地城市入境接待服务国家标准空白，建立起覆盖咨询预定、标志导向、旅游交通、产品提供、支付体系、服务语言、卫生环境、综