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外贸公司客户分级管理方案.docx

外贸公司客户分级管理方案.docx

    外贸公司客户分级管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 6

    三、客户信息采集 7

    四、客户画像构建 10

    五、分级原则 12

    六、分级维度 14

    七、等级标准 18

    八、客户价值评估 21

    九、客户潜力评估 24

    十、客户风险评估 25

    十一、客户需求分析 28

    十二、客户行为分析 30

    十三、分级结果应用 32

    十四、客户维护策略 33

    十五、重点客户管理 36

    十六、普通客户管理 38

    十七、潜力客户管理 41

    十八、流失客户管理 44

    十九、服务资源配置 46

    二十、

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