医疗行业门诊部医生门诊诊疗操作手册.docx

医疗行业门诊部医生门诊诊疗操作手册

第1章门诊预约与分流管理

1.1门诊预约流程规范

患者需通过医院官方公众号、APP或自助机完成实名预约，系统自动校验其医保账户状态，仅允许具备“门诊慢病备案”资格的居民在“慢病门诊”模块进行挂号，非慢病人群需在“普通门诊”模块选择“加号”或“特需门诊”方可预约，严禁跨模块违规操作。预约成功后，患者需在预约生效后15分钟内完成“首诊信息二次确认”，包括选择诊室类型（普通/专家/特需）、确认医保报销比例及就诊时段，系统将根据患者选定的时段自动锁定该时段内该科室的剩余床位，超时未确认将触发“自动取消”机制。

医生排班结束后，预约系统自动向患者发