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医院医院药房管理满意度调查问卷

尊敬的患者及家属：

您好！为持续优化医院药房服务质量，提升患者用药体验，我们特开展本次药房管理满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部服务改进分析，您的真实反馈对我们至关重要。请根据实际体验，如实选择或填写相关内容。感谢您的支持与配合！

一、服务态度与沟通体验（共10题）

1.您在窗口取药时，药房工作人员的主动问候情况如何？（如“您好”“请稍等”等）

□主动热情问候（每次取药均有）

□偶尔问候（部分时段有）

□基本无问候（仅在询问时回应）

□未感受到问候（全程无交流）

2.当您对取药流程或药品信息有疑问时，工作人