医院信息系统故障处理应急预案.docxVIP

医院信息系统故障处理应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效防范、快速处置医院信息系统突发故障，规范故障应急处置流程，最大限度降低系统瘫痪对医疗诊疗、收费结算、检验检查、药品管理等业务的影响，保障医疗服务连续性、患者就医安全，保护医院数据资产安全，维护正常医疗秩序，结合医院信息化建设实际情况，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国网络安全法》《医疗机构信息化建设规范》《医院信息系统基本功能规范》《医疗数据安全管理规范》等国家法律法规及行业标准，结合本院医疗业务运营要求编制。

1.3适用范围

本预案适用于本院院内所有信息系统故障应急处置工作，涵盖医院HIS（医院信息管理系统）、LIS（检验信息系统）、PACS（影像归档通信系统）、门诊收费系统、住院结算系统、药房管理系统、办公自动化系统、网络传输系统、服务器及存储设备等软硬件故障，同时包含网络攻击、病毒入侵、人为误操作、自然灾害等引发的各类信息系统突发异常事件。

1.4工作原则

生命至上，优先诊疗：坚持以患者安全为核心，故障处置期间优先保障急诊救治、手术开展、危重患者监护等核心医疗业务，最大程度减少故障对患者诊疗的影响。

统一指挥，分级处置：建立层级化应急指挥体系，明确各岗位职责，根据故障严重程度分级响应、快速研判、精准处置。

预防为主，防救结合：强化日常系统运维、安全监测和风险排查，提前做好应急准备，常态化