物业经理年终总结报告.docx

PAGE

1-

物业经理年终总结报告

一、年度工作回顾

1.1本年度物业管理工作的整体概况

(1)2021年度，本物业管理公司在全面贯彻国家相关政策法规的基础上，以提升业主居住满意度为目标，积极开展各项工作。全年共管理物业面积达120万平方米，服务业主户数达到2000户。通过精细化管理，我们实现了物业费收缴率达到98%，业主满意度调查结果显示满意度达到90%以上。在疫情防控方面，我们积极响应政府号召，严格落实各项防疫措施，确保了业主的生命安全和身体健康。

(2)在物业服务方面，我们不断优化服务流程，提高服务质量。本年度共开展各类维修保养工作500余次，处理业主报修1000余