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2026年社区“零距离”服务方案

一、方案总则

（一）实施背景

2025年末社区常住人口摸排数据显示：社区现有居民4216户、11382人，其中60岁以上老年人2147人（占比18.86%，独居老人329人、失能半失能老人117人），14岁以下儿童1792人（占比15.74%，留守儿童37人），残疾人182人，低保及低收入家庭79户，新就业群体376人（含快递员142人、外卖骑手211人、网约车司机23人）。2025年社区服务满意度调查显示，居民对“上门服务响应速度”“特殊群体帮扶精准度”“公共服务可及性”三项的满意度分别为68.2%、64.7%、71.3%，存在服务供给与居民需求错配、服务触