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2025年医疗行业护理部护士长长护理质量安全管理手册

第1章总则与组织保障

1.1护理质量安全管理目标与原则

本手册确立了2025年护理质量安全管理目标”，即通过推行全生命周期质量管控，实现护理不良事件发生率同比下降15%，患者满意度提升至98%以上，构建“零重大差错、零严重不良事件”的安全文化。核心原则包括“安全第一、预防为主、全员参与、持续改进”，强调将安全置于护理工作的首位，通过PDCA循环模式，将质量意识融入护理流程的每一个环节，确保医疗行为合规、规范、有效。

安全管理遵循“分级负责、权责清晰”原则，明确护理部为质量管理部门，护士长为第一责任人，构建从院领