通信行业运维部运维工程师网络故障排查手册.docx

通信行业运维部运维工程师网络故障排查手册

第1章故障现象识别与初步分析

1.1故障发生时的现场环境评估

首先需确认故障发生的具体物理位置，检查机房空调运行状态、UPS电池组电压及负载率，若发现空调停机或电池电压低于110V，应优先排查电源系统是否导致设备宕机。观察网络端口指示灯状态，如上行链路LED闪烁频率异常或端口光功率低于-20dBm，需立即检查光纤熔接点损耗值是否超出厂家允许范围（通常单模光纤应小于0.1dB）。

检查服务器机箱前板风扇转速与噪音水平，若风扇转速低于额定值50%或出现异响，需判断是否存在过热保护机制触发导致业务中断。查看交换机端口链路状态表