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铁路运输列车旅客滞留处置规范

一、总则

第一条【制定目的】

为规范和加强铁路运输列车旅客滞留事件的应急处置工作，提高应对突发大客流及列车晚点导致旅客滞留的快速反应能力和处置水平，保障旅客生命财产安全，维护铁路运输秩序和站车良好环境，依据国家相关法律法规及铁路行业管理规定，制定本规范。

第二条【制定依据】

本规范依据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《铁路安全管理条例》、《铁路旅客运输规程》、《国家铁路局铁路交通事故应急救援和调查处理办法》以及中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）关于旅客运输组织、突发事件应急处置等相关规章制度制定。

第三条【适用范围】

本规范适用于国家铁路及由铁路局集团公司管理的合资铁路、地方铁路中，旅客列车（含动车组列车、普速旅客列车）在运输过程中，因自然灾害、事故灾难、设备故障、公共安全事件或其他原因造成列车中途停车、长时间晚点或无法继续运行，导致旅客在车站或列车上滞留时的应急处置工作。城市轨道交通及其他专用铁路的旅客滞留处置可参照本规范执行。

第四条【工作原则】

旅客滞留处置应遵循以下原则：

安全第一：始终把保障旅客生命安全和身体健康放在首位，防止发生次生事故。

统一指挥：建立集中统一、分级负责的指挥体系，确保指令畅通、行动迅速。

预防为主：加强日常监测预警，完善应急预案，做好物资储备，防患于未然。

快速反应：一旦发生滞