药品生产企业经营管理—医药代表客户售后管理.ppt

药品经营企业管理药品经营企业管理客户档案管理导入：医药企业销售中常存在的一个问题无法与客户建立长久稳定的关系在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，因为他们的市场利益驱动杠杆还是偏向于人、情、理的。如何来提高客户的忠诚度是现代企业营销人一直在研讨的问题。客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。这个现象在医药企业的处方产品中尤其明显，一个医院由一个代表做到一定的销量，但是这个医药代表离开后，更换一的新的医药代表来接手这家医院时，他必须重新与医院的管理人员及处于销售一线的医生处理好关系