企业运营流程优化攻略.pptxVIP

业务工作流程

第1页

工作流程解析

搜集名单

电话预约

造访客户（客户追踪1）

客户来司（客户追踪2）

案场考察

追踪打款

售后服务

第2页

搜集名单

本人

亲戚

同窗

朋友

以前同事

邻居

老家同乡

社团

协会

学校

居委会

媒体报道

朋友名片

专业市场

相似爱好

自创聚会

影响力中心

随机造访的偶遇

陌生造访

信函(DM)

刊登广告

电话搜索

本身著名度

第3页

电话预约

约定会面的时间、地点或直接请客户来司了解项目(与客户的关系、交情、信任度决定)

忌:电话谈项目(引发客户会面的爱好)

需:语言合适,言简意赅,口齿清楚,态度谦恭,底气

十足。

倡:二择一约见

第4页

造访客户

寒暄赞美

项目介绍

核心:建立信任，引发客户来企业了解项目标爱好

第5页

寒暄

获取客户资料

1、事业情况

2、家庭情况

3、人脉关系

4、投资喜好

5、找决议人

6、导入项目

关键点:热情自信

拉近距离

建立信任感

自然导入

第6页

项目介绍

杭州的区位解说

下沙的规划解说

企业介绍

项目标解说

第7页

客户追踪1

检验造访有效性

促成客户来司了解项目,增长对企业信任度

时间:现场确定或造访客户2—3天后为宜

核心话术:

…,我觉得这个项目很值得您全方面了解,您会因此了解更多的商铺投资知