9旅游购物（课件）- 《导游服务实务（第二版）》同步教学（东北财经版）.pptxVIP

YourSiteHere《导游服务实务》（第二版）

09任务九旅游购物项目四旅游购物

任务九

旅游购物项目四旅游购物

大连假日国际旅行社的导游员小李接待了一个黑龙江旅游团,在团队离开的前一天,有人提出想购买一些大连的海鲜和其他土特产带回家。任务情境：

一、旅游团购物的形式形式(1)计划内购物(2)计划外购物(3)自由活动购物

二、导游购物讲解服务技巧1做好知识储备,突出商品文化内涵介绍|2合理安排购物时间|3慎重选择购物商店,协助办理大件托运服务|

三、导游导购时应注意的问题1.导购前后态度要一致A2.导购讲解要把握时机B3.客观介绍导购商品C4.向游客介绍一些防骗防