9.1旅游交通服务心理(课件)-《旅游心理学》同步教学(北京理工大学出版社).pdfVIP

第九章其他服务心理

1第一节旅游交通服务心理

2第二节旅游购物服务心理

33第三节旅游景区服务心理

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第一节旅游交通服务心理

¡一、旅游者对交通服务的心理需求

¡旅游交通是旅游业的一个重要方面，现代旅游业的迅速发展很大程度上

取决于交通运输业的不断更新与发展。

¡（一）求舒适

¡旅游是一种重在享受的高层次的休闲活动。在经济条件许可的情况下，

旅游者对旅游交通的最高层次需求是舒适。舒适的交通服务可以缓解身

心疲惫，改善旅游者情绪，提高旅游者兴致。

¡乘坐舒适是对旅游交通服务物质方面的要求。旅游交通服务设施的条件

状况，直接影响着旅游者的心理感受。如旅游者希望候机（车、船）

场所设备齐全、宽敞漂亮；希望交通工具卫生整洁、造型美观、舒适平

稳，便于休息和游览。

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第一节旅游交通服务心