9.2旅游购物服务心理(课件)-《旅游心理学》同步教学(北京理工大学出版社).pdfVIP

第九章其他服务心理

1第一节旅游交通服务心理

2第二节旅游购物服务心理

33第三节旅游景区服务心理

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第二节旅游购物服务心理

¡一、旅游者对购物服务的心理需求

¡购物是旅游活动中的一个重要组成部分，是旅游者的基本心理需求之一

，据统计旅游者用于购买旅游商品的费用占其全部旅游支出的３０％以

上。

¡（一）求纪念

¡旅游商品是旅游者旅游经历的物化载体，持有这种心理需求的旅游者比

较典型，人数比例也较大。纪念性购物需求一般指向于那些具有代表性

和象征性的旅游商品，以作为到某地旅游的纪念或凭证，以后据此回

忆他们的旅游生活经历。

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第二节旅游购物服务心理

¡例如在西安旅游，买一些兵马俑复制品；到南京的雨花台买雨花石；

到广东肇庆买端砚，等等。

¡（二）求馈赠

¡人