零售行业陈列部陈列员商品摆放规范手册.docx

零售行业陈列部陈列员商品摆放规范手册

第1章总则与基础要求

1.1岗位职责与考核标准

陈列员的核心职责是依据商品特性与店铺策略，将商品科学、美观地陈列在指定区域，确保货架整齐、通道畅通、商品状态良好，并负责每日陈列的盘点、补货及异常处理。岗位考核依据《陈列员绩效考核表》，包含陈列准确率（目标98%以上）、陈列美观度评分（满分100分）、补货及时率（目标95%以上）及客诉率（目标0%）四个维度，实行周通报与月度评优制度。

陈列员需掌握商品进销存数据，每日上午10:00前完成当日商品盘点，核对库存数量与系统记录，确保账实相符，严禁出现“账实不符”现象。考核中“陈列