医院护理部突发护理纠纷应急预案演练脚本.docx

医院护理部突发护理纠纷应急预案演练脚本

202X年X月X日14:30-16:00，护理部联合医务科、保卫科、法务科在普外科一病区组织突发护理纠纷应急预案实战演练，本次演练为无预演实景推演，所有参演人员事前未收到具体场景脚本，仅明确自身岗位职责，旨在最大程度还原真实纠纷场景，检验应急处置能力。演练覆盖事发响应、患者救治、情绪安抚、秩序维护、证据留存、诉求回应、后续上报全流程，共设置参演岗位11个，观摩人员覆盖全院28个临床科室的护士长及护理骨干共32名，演练筹备阶段已提前向病区所有在院患者及家属发放告知书，明确演练时间、范围及标识，避免引发不必要的恐慌，同时预留1组应急机动护理人员待命，若演练期