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业务晋升考试试题及详细答案.docx

业务晋升考试试题及详细答案.docx

    业务晋升考试试题及详细答案

    一、单项选择题（每题5分，共30分）

    1.下列关于公司核心业务流程的表述，最准确的是（）

    A.客户对接→需求确认→方案提交→合同签订→售后跟进

    B.需求收集→方案制定→客户谈判→合同执行→售后复盘

    C.客户开发→需求挖掘→方案优化→合同签订→履约交付→售后维护

    D.客户触达→方案提交→合同谈判→履约交付→售后回访

    2.当客户提出“价格过高，比同行贵20%”的异议时，最合理的应对思路是（）

    A.直接降价，保住客户订单

    B.强调公司品牌优势，反驳同行产品劣势

    C.拆解产品价值，对比同行在服务、售后、品质上的差异，说明价格合理

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