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2025年交通运输调度部调度员行车调度作业手册

第1章

1.1调度员职业规范与职业道德

调度员必须始终秉持“安全第一、服务至上”的核心价值观，将行车安全视为不可逾越的红线，任何工作失误都可能导致列车脱轨、人员伤亡或重大财产损失，因此需对每一次操作负起全责。严格遵守国家《铁路法》及交通运输部门颁布的《行车调度员岗位作业指导书》，严禁在作业过程中从事与行车调度无关的闲谈、玩手机或处理非紧急事务，确保注意力高度集中。

坚持“一人一岗、一岗一责”的独立作业原则，严禁越权操作、私自解锁信号或擅自更改行车计划，必须严格按照授权范围执行指令，确保指令的严肃性和权威性。尊重并维护其他调度员、车站值班员及列车司机的工作秩序，当发生意见分歧时，优先依据规章和现场实际情况进行理性沟通，严禁推诿扯皮或情绪化对抗。严格执行保密纪律，严禁将行车调度中的关键数据、未公开的调度命令或系统日志随意拷贝、外传或向无关人员透露，保护国家交通信息系统的机密性。

保持积极向上的职业心态，面对调度压力时不急躁、不抱怨，通过标准化作业流程（SOP）和复盘分析来化解矛盾，展现调度员作为交通大动脉“守门人”的专业素养。

1.2行车调度核心职责界定

行车调度员是列车运行的“大脑”和“指挥棒”，其首要职责是实时监控全路（或本段）列车运行图执行情况，确保列车在规定的时刻表内安全、有序运行。负责编制和调整列车运行计