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2026年消费者咨询业务试题库(含答案)

一、单项选择题

1.依据2025年12月正式实施的《全国单用途预付消费卡监督管理条例》，非民生类经营主体单张不记名预付卡最高发售限额不得超过（）元？

A.2000B.3000C.5000D.10000

答案：C

2.消费者在直播间购买某品牌保健食品，主播宣称产品可辅助降低血糖，消费者食用1个月后复测血糖无任何改善，送检发现产品无宣传的降糖相关功效成分，消费者最高可主张（）赔偿？

A.退一赔三B.退一赔十C.仅退还货款D.退一赔二

答案：B

3.某数字藏品平台2026年1月发售限定款非遗主题数字藏品，宣传称“永不增发、链上可查”，2026年4月平台私自增发同系列藏品1200份，消费者要求退款，平台以“数字商品不适用7天无理由退货”为由拒绝，以下说法正确的是？

A.平台诉求合理，数字商品确实不适用7天无理由退货规则

B.消费者可主张解除交易合同，要求平台退还购货款并承担3倍赔偿责任

C.消费者仅可要求平台溢价回收藏品，不可主张退款

D.数字藏品属于虚拟财产不受《消费者权益保护法》保护，消费者诉求无法得到支持

答案：B

4.某连锁超市未经消费者同意，将消费者注册会员时留存的手机号、消费频次、偏好品类等信息推送至同集团旗下的美容美体门店用于营销推广，消费者要求删除信息并赔偿，依据《个人信息保护法》，商家最高需向消费者支付（）惩罚性赔偿？