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- 2026-05-20 发布于陕西
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产品、服务、体验MarketingFundamentals主讲人：马丽
话题导入1广义产品2实物商品3案例6CONTENTS目录体验5服务4
话题导入：话题导入：为什么有些产品畅销，而有些却无人问津？你最近购买的产品或服务，是什么打动了你？为什么你会选择某个品牌而不是其他？
0102实物商品有形的、可触摸的物品服务无形的活动或利益03体验与品牌互动中的情感与记忆市场供给物：广义产品营销学中的产品（Product）是一个广义的概念,泛指商品与服务等一切能满足某种需求和欲望的东西，又称之为市场供给物(marketingofferings)。
实物商品为基础满足功能性需求服务为延伸提升使用体验
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