541迎客与洽谈礼仪市场营销国际75课件讲解.pptxVIP

授课教师：高妍授课时间：2025年市场营销国际教学资源库MarketingInternationalTeachingResourceLibrary《中华商业文化》5.商俗-5.4商贸礼仪习俗5.4.1迎客与洽谈礼仪

目录2.迎客礼仪1.课程引入4.座次礼仪6.总结与启发3.奉茶礼仪5.礼仪的功能

1.课程引入商贸活动行为核心观点：

在中国传统商业文化里，礼仪是一套完整的沟通艺术。它既体现了对客人的尊重，也展现了一家商号的修养与格局。

见面迎声问有答声走有送声欢迎光临请问有什么可以帮您？您慢走，欢迎您下次光临2.迎客礼仪

一、普通的散客，由伙计在店堂接待；010302三、特别尊贵的客人，东家甚至要迎到大门口二、重要的客商，掌柜的要亲自到门口相迎；迎客三部曲：

讲究的商号，会根据客人的身份和来意，采取不同的迎接规格。2.迎客礼仪

3.奉茶礼仪斟茶的讲究——茶要七分满，留着三分人情在。核心观点：

从奉茶这个细节，就能看出一家商号的诚意和专业程度。比如著名的晋商在待客时，特别注重茶三酒四的规矩——茶要斟三次，第一次是迎客茶，第二次是洽谈茶，第三次是送客茶，每一次都有其特定的寓意。

4.座次礼仪传统商铺客堂内，主人坐在东边座位，客人坐在西边座位，双方相对而坐，体现“尚左尊东”原则。核心观点：

传统的商铺里，客堂的座位安排遵循着尚左尊东的原则。主人要坐在东边或左边，