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属地居民沟通维稳协调实施细则

第一章总则

第一条制定目的

为规范属地居民沟通维稳协调工作，畅通居民诉求表达渠道，及时化解各类矛盾纠纷，防范化解基层维稳风险，维护属地社会和谐稳定，保障居民合法权益，结合属地实际（如社区、街道、乡镇等），制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于属地内所有居民沟通、矛盾排查、纠纷调解、维稳处置等相关工作，覆盖属地管理机构、社区（村）委会、相关职能部门、社会组织及全体属地居民。

第三条工作原则

1.以人为本，民生优先：始终将居民合法权益放在首位，聚焦居民急难愁盼问题，主动倾听诉求、回应关切。

2.预防为主，抓早抓小：常态化开展矛盾排查，及时发现苗头性、倾向性问题，做到早发现、早介入、早化解。

3.依法依规，公正公正：严格遵循法律法规、政策规定，规范沟通协调流程，公平公正处理居民诉求和矛盾纠纷。

4.属地负责，协同联动：明确属地管理主体责任，联动各职能部门、社会组织，形成上下贯通、左右协同的工作格局。

5.实事求是，注重实效：立足属地实际，摒弃形式主义，确保沟通有成效、矛盾有化解、维稳有保障。

第四条工作目标

建立健全常态化居民沟通机制、矛盾排查化解机制和维稳协调机制，实现居民诉求受理率100%、处置率100%、反馈率100%，矛盾纠纷化解率达到95%以上，有效防范化解重大维稳风险，确保属地无重大群体性事件、无恶性矛盾冲突，保持社会和谐稳定。