信访重点人头应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、预案背景

为妥善处理信访重点人头问题，维护社会稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于本地区范围内，因政策、历史遗留问题、民生诉求等引起的信访重点人头事件。

三、组织体系

1.成立信访重点人头应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度信访重点人头应急工作。

2.应急指挥部下设办公室，负责日常工作。

3.各相关部门按照职责分工，密切配合，共同做好信访重点人头应急工作。

四、应急处置原则

1.坚持以人民为中心的发展思想，尊重群众意愿，依法依规处理信访问题。

2.加强沟通协调，注重化解矛盾，努力实现社会和谐稳定。

3.依法打击违法犯罪行为，维护社会公平正义。

4.确保信息畅通，及时掌握信访动态，做到早发现、早报告、早处置。

五、应急处置流程

1.信息报告

（1）信访重点人头发现后，第一时间向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，立即核实情况，启动应急预案。

2.现场处置

（1）应急指挥部根据情况，组织相关部门和人员赶赴现场。

（2）现场处置人员要保持冷静，依法依规开展调查，妥善处理群众诉求。

3.稳控措施

（1）对信访重点人头采取必要的稳控措施，防止事态扩大。

（2）加强与信访重点人头沟通，了解诉求，寻求解决问题的途径。

4.矛盾化解

（1）根据信访重点人头诉求，组织相关部门开展调