物流时效管控管理办法.docx

物流时效管控管理办法

总序

我干区域物流管理快十年了，大大小小的坑见过不少，最可惜的就是好几家合作了好几年的大客户，就是因为我们接二连三出时效问题，被竞争对手挖走了。那时候我就想，一定要把时效管控这事掰扯清楚，定出一套既管用又有人情味的规矩，不能让一线弟兄们稀里糊涂出错受罚，也不能让客户稀里糊涂受损失。物流这个行业，拼到最后其实就是拼时效，同样的价格，你能早一天到，客户就认你，你天天晚到，说再多好话也留不住人。这套管理办法，是我们结合了近十年的实操经验，从无数次出错复盘里磨出来的，覆盖了从揽收到派件全链路的所有环节，既有刚性规则，也有灵活的人性化调整，目的就是帮我们把时效稳定住，既对得起客户，