TRAVEL八旅游新业态02课件讲解.pptxVIP

TRAVEL项目八旅游新业态任务二：智慧旅游

学习目标知识目标：掌握智慧旅游定义及核心技术支撑；理解智慧旅游在游客端、企业端、目的地端的应用场景；明确其核心价值、挑战与未来趋势。?技能目标：能结合案例分析智慧旅游技术的应用价值；能为景区设计1-2项智慧化服务；能识别智慧旅游潜在问题并提出应对思路。?职业素养目标：培养“技术赋能”思维，关注技术创新动态；树立“服务为本”意识，认识技术需围绕游客需求；增强“行业责任感”，思考智慧化助力旅游业可持续发展。

技术是智慧旅游的“骨架”，主要依赖四类关键技术，正是这些技术让“智慧”落地为具体服务。?知识点一：智慧旅游的核心技术支撑第一类：感知交互技术，包括物联网（IoT）、AR/VR、生物识别等。第二类：数据处理技术，涵盖大数据、云计算、边缘计算。第三类：人工智能技术，包括AI客服、智能推荐、语音识别。第四类：通信网络技术，以5G、北斗定位为核心。

知识点二：智慧旅游的关键应用场景行前规划时，不用再翻各种攻略拼凑行程。打开地方文旅APP，能一站式查到景区开放状态。行中服务更是便捷，“无接触”是关键词。行后反馈也很方便，通过平台就能提交体验评价，建议会直接反馈给景区，帮助他们优化服务。游客端的全流程智慧体验，从行前、行中到行后，智慧服务贯穿始终：

企业端数字化运营升级：景区依托“智慧景区系统”精