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质量管理师试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项是ISO9001:2015标准的核心思想？

A.产品检验

B.过程方法

C.客户投诉处理

D.质量成本控制

答案：B

解析：ISO9001:2015强调通过过程方法管理组织的质量管理体系，将活动和相关资源作为过程进行管理，以更高效地得到期望结果。

2.统计过程控制（SPC）中，用于监控过程稳定性的关键工具是？

A.因果图

B.控制图

C.排列图

D.直方图

答案：B

解析：控制图通过区分过程中的偶然波动和异常波动，判断过程是否处于统计控制状态，是SPC的核心工具。

3.质量成本中，“产品出厂前因不满足要