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2025年通信行业市场部专员网络故障排查手册

第1章

1.1通信网络架构与故障分类

通信网络由核心网、传输网、接入网及无线接入网四大层级构成，其中核心网负责信令处理与业务路由，传输网提供骨干带宽，接入网覆盖用户终端，任何层级中断均会导致用户感知异常。典型故障分类包括全网性中断、局部拥塞、单点设备故障、线路质量劣化及接口协议错乱，需根据故障影响范围与持续时间进行精准定级，以便启动相应的应急预案。

在光传输网络中，光路中断会导致光功率低于阈值而触发告警，若光衰超过20dB则可能直接导致业务中断，而多波道同时劣化需优先排查波长配置。无线接入网故障常表现为信号覆盖盲区或吞吐量骤降，例