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2026年企业员工关系处理技巧与沟通能力提升试卷及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.根据《劳动合同法》第四十条，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同的情形不包括（）。

A.劳动者患病在规定的医疗期满后不能从事原工作

B.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任

C.企业转产经变更劳动合同后仍需裁减人员

D.劳动者在试用期内被证明不符合录用条件

答案：D

2.在“非暴力沟通”四要素中，用来表达“我观察到”的要素属于（）。

A.感受B.需要C.观察D.请求

答案：C

3.员工A因绩效不佳被降薪，其向工会提出申诉，工会应在收到申诉之日起（）个工作日内给予书面答复。

A.3B.5C.7D.10

答案：C

4.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

A.成就感B.公司政策C.晋升机会D.工作本身

答案：B

5.在冲突处理策略中，既高度坚持己见又高度合作的方式被称为（）。

A.回避B.妥协C.竞争D.协作

答案：D

6.企业实施经济性裁员时，需提前（）日向工会或全体职工说明情况并听取意见。

A.15B.20C.30D.45

答案：C

7.