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网约车不合规经营突出问题整治汇报

为深入贯彻落实交通运输部等七部门关于规范网约车行业管理的工作要求，切实解决群众反映强烈的网约车不合规经营突出问题，我市自2023年X月起开展为期3个月的网约车行业专项整治行动。现将整治工作推进情况汇报如下：

一、问题排查情况

通过“线上数据比对+线下实地核查”双轨模式，全面梳理行业突出问题。一是平台主体责任缺失。全市12家在营网约车平台中，6家存在接入未取得《网络预约出租汽车运输证》车辆的情况，其中XX出行平台违规接入车辆占比达25%；3家平台未严格审核驾驶员资质，累计注册未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》人员412名，部分平台为规避监管，通过“线下派单+线上补录”方式绕开监管系统。二是车辆与人员合规率偏低。经与交通运输部网约车监管信息交互平台数据比对，全市在运网约车中，运输证合规率仅67.3%，较全国平均水平低8.5个百分点；驾驶员证合规率71.2%，其中新注册驾驶员合规率不足50%。三是动态监管存在盲区。部分平台未按规定实时上传订单信息，数据漏传率达15%-20%；个别平台通过技术手段屏蔽监管接口，导致20%的跨区域订单无法追踪，存在“黑车”伪装网约车运营现象。四是群众投诉集中。整治前3个月，12328交通运输服务监督热线共受理网约车投诉487件，其中“无运输证车辆接单”“驾驶员无资质”两类问题占比62%，部分乘客反映“平台显示合规车辆，但实际