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硬件行业质检部质检员硬件质量检验手册

第1章总则与职责

1.1质量方针与目标

质量方针必须确立为“零缺陷”导向，明确部门承诺在100%出货前拦截所有严重质量缺陷，确保产品符合ISO9001及客户特定的《最终检验规范书》（FIS），并设定关键质量特性（CTQ）的符合率目标为99.95%。质量目标需分解为年度、季度及月度指标，例如：首件检验合格率需达到100%，重复性故障率控制在0.5%以内，以及每月完成的检验记录归档率必须达到100%无漏填。

目标设定需基于历史数据分析，例如：针对某型号芯片的BGA封装，过去三年的返修率平均为1.2%，因此本年度针对该批