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导游应急处理案例解析;一、旅游安全问题解析1、出境游;预防事前警示：1、反复强调牢记;处理方法：拨打张先生夫妇的手机;2、游客受伤的处理陈先;1、运用自己的知识、技能，对游;3交通事故案例：吴小姐;处理方法小吴顾不得剧烈疼痛，拨;立即通知通知当地110和120;交通事故处理某国内旅游团;交通事故处理不当：除了检查受伤;二、文明旅游王女士和;应当制止报告旅行社及时安抚游客;三、服务规范----购物问题;1、购物之前，提出相关告知：购;游客擅自脱团徐女士参;1、领队应该提醒游客在旅游过程;四、与当地冲突西;了解情况,事先讲清楚一些景点周;配合景区（景点）有关部门，妥善;治安事件--游客境外遭劫;请立即向接待单位或导游说明情况;5.如遗失护照，请与就近的中国;六、游客问题--游客迟到或缺席;处理步骤（1）联系发生车祸团员;（2）领队需留在机场办理其余游;七、自然灾害类某旅行;（1）汇报旅游局以及公司现场情;（5）请航空公司开立「班机延误;八过海关有两位客人在;前：事件之预防在行前说;中期：处理方法(1)出面了解状;后：完善措施对团员加强倡导海关;九、火灾爆炸处理某旅行团于第四;领队于抵达每一家饭店后，均需先;（3）确认失火楼层，决定逃生方;（5）领队分房后，应在各楼层提;十、游客抱怨时,导游员该