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保险行业理赔部理赔员事故定损处理手册

第1章事故现场勘查与初步核实

1.1事故现场安全评估与隔离

在抵达事故现场前，首先需确认周围是否存在高压电线、未封闭的深基坑或正在施工的机械设备，若发现任何潜在风险源，应立即启动应急预案并撤离，确保救援人员与定损人员的人身安全是首要任务。对已封闭的现场进行二次排查，重点检查围挡高度是否达标、警示标志是否清晰可见，以及车辆停放位置是否影响周边行人通行，确保现场处于可控状态。

利用无人机或手持式激光测距仪对现场进行快速扫描，测量事故点距离最近建筑物的安全距离，若距离小于2米或存在视线遮挡，必须立即实施物理隔离措施。检查现场周边是否有其他车辆或行人正在作业，若发现有人正在围观或试图进入事故区域，应果断使用警戒带进行封锁，并安排专人维持秩序。评估现场照明条件，若现场光线昏暗或存在烟雾，需在确保安全的前提下开启应急照明灯，并准备强光手电辅助照明，确保勘查过程清晰可见。

核实现场是否存在易燃易爆气体或化学品泄漏迹象，若有，必须切断相关电源并设置防爆隔离区，严禁在未通风状态下进行任何操作。

1.2现场勘验记录与证据固定

使用专业摄影设备对事故现场全景、局部特写及车辆碰撞部位进行拍摄，确保照片角度多样，涵盖车辆前部、侧面、后部及碰撞角度，避免重复拍摄同一角度。对车辆碰撞部位进行详细记录，重点标注碰撞点、变形程度及受力方向，运