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景区游客特殊需求响应服务要点多选试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.游客突发疾病，景区首先应（）

A.联系家属B.拨打急救电话C.找景区医生

答案：B

2.对聋哑游客服务，最好的沟通方式是（）

A.大声说话B.书写交流C.肢体比划

答案：B

3.老年游客行动不便，景区应提供（）

A.轮椅B.担架C.自行车

答案：A

4.儿童游客走失，景区应先（）

A.广播寻找B.查看监控C.报警

答案：A

5.游客要求特殊餐饮，景区应（）

A.拒绝B.尽量满足C.推荐固定餐厅

答案：B

6.盲人游客游览景区，需要（）引导

A.拐杖B.语音导览C.工作人员

答案：C

7.游客对游览路线有特殊要求，景区应（）

A.坚持既定路线B.协商调整C.随意更改

答案：B

8.游客携带宠物进入景区，景区应（）

A.允许进入B.按照规定处理C.驱赶

答案：B

9.游客突发情绪激动，景区工作人员应（）

A.与其争吵B.安抚倾听C.不理会

答案：B

10.外国游客有宗教特殊需求，景区应（）

A.无视B.了解并协助C.制止

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.景区