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2026年人力资源管理实战案例解析

一、案例分析题（共3题，每题20分，合计60分）

题目1（15分）：

背景材料：

某沿海城市家电制造企业“创智科技”成立于2010年，主营智能家电研发与生产。2023年起，企业面临用工成本上涨、核心技术人员流失加剧、新生代员工（95后）管理难度加大等挑战。公司人力资源部提出“数字化转型+人性化管理”双轨策略：一方面引入AI招聘系统、线上培训平台，优化招聘与培训流程；另一方面推行“扁平化沟通机制”、弹性工作制，增强员工归属感。但2024年数据显示，技术部门离职率仍达25%，且员工满意度调查显示，新生代员工对工作环境、晋升机制仍不满意。

问题：

（1）分析“创智科技”面临的核心人力资源管理问题及其行业与地域背景（如沿海制造业特点、新生代员工特征）。

（2）结合案例，提出至少3条可落地的改进措施，并说明其理论依据。

题目2（20分）：

背景材料：

某中部城市医药流通企业“康健供应链”因业务扩张需招聘300名区域销售代表。2023年，企业采用传统招聘渠道（报纸、本地招聘会），但招聘周期长达3个月，且录用人员稳定性差，首年流失率达40%。2024年，公司改为与本地高校合作（定向培养）、利用社交媒体招聘，并增设“学徒制”岗前培训。效果显著：招聘周期缩短至1个月，首年流失率降至15%。但新招聘的员工普遍反映“晋升