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·82·中国卫生监督杂志

·论著：卫生监督对象研究·

上海市长宁区医疗美容机构医患纠纷现状和对策分析

沈越非，黄祝青*，邢光明，陈丕栋

（上海市长宁区卫生健康委员会监督所，上海200051）

[摘要]目的通过对医美类纠纷信息的梳理，分析医疗美容机构医患纠纷的现状，并为提高医美类纠纷的

处置效能提供方法和对策。方法以实证研究为基础，通过对长宁区2017—2021年投诉举报、行政处罚、医疗

损害鉴定等医美类纠纷相关数据分析并结合专家访谈资料开展本研究。结果2017—2021年长宁区医美类纠纷

的举报来源、患方诉求、处罚案由、医疗损害等级都较为集中，并表现出医疗美容纠纷成因复杂难以解决、医

疗鉴定在医疗美容机构纠纷处理中的作用发挥有限、对医疗美容机构违法行为处罚力度不大等问题。结论建议

通过严格医疗美容行业