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房地产行业销售部销售专员销售话术规范手册（执行版）

第1章客户开发与筛选

1.1客户来源渠道管理

在销售实战中，渠道的广度决定获客上限，渠道的精准度决定转化效率。作为销售专员，必须建立标准化的获客台账，确保每一滴线索都经过严格的质量把控。

建立分级分类的线索库：将来源渠道划分为“公域流量”（如官网、行业垂直媒体）、“私域流量”（如老客户转介绍、老客户推荐）及“线下活动”（如沙龙、展会）三大类，并在CRM系统中为每类渠道设定不同的跟进优先级。实施“漏斗式”清洗机制：每日晨会前，销售团队需对当日新增线索进行30分钟集中清洗，剔除已成交客户、明显无效电话（如非工作时间拨打的陌