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信访行业信访科信访员信访工作检索手册

信访法律法规与政策依据

第一章信访工作基本原则与适用范围

第一节信访工作基本原则与适用范围

信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的格局，明确信访工作遵循“合法、合理、及时、便民”的核心原则，确保每一笔信访件都有法可依、有章可循，杜绝随意处置和推诿扯皮现象。适用范围涵盖所有机关、团体、企业、事业单位及公民个人因工作、生产、生活、社会事务等引发的各类信访事项，无论其涉及国家法律、行政法规还是地方性法规，均纳入统一规范化管理范畴。

对于信访事项，必须严格区分“信访事项”与“诉讼/仲裁/复议案件”，明确信访是解决信访问题的法定途径，而