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医院信息系统瘫痪应急预案

为有效应对医院信息系统突发瘫痪事件，最大程度降低对医疗服务、患者安全及医院运营的影响，保障业务连续性，维护患者权益和医院正常秩序，结合医院信息化建设实际情况，制定本预案。本预案适用于医院范围内因硬件故障、软件异常、网络中断、恶意攻击、自然灾害等原因导致的信息系统全面或部分瘫痪场景，涵盖门诊、住院、检查检验、药事管理、财务收费、电子病历等核心业务系统。

一、应急组织体系与职责分工

医院建立“统一指挥、分级负责、协同联动”的应急组织体系，确保事件响应高效有序。

（一）应急指挥部

总指挥：院长（或授权值班院领导）

副总指挥：分管信息化工作副院长、分管医疗工作副院长、分管护理工作副院长

成员：信息中心主任、医务科科长、护理部主任、门诊部主任、药剂科主任、设备科科长、后勤保障部主任、保卫科科长、财务科科长、临床科室主任代表、医技科室主任代表

主要职责：

1.决定应急响应级别及启动、终止；

2.统筹协调各部门资源，部署应急处置任务；

3.审批重大处置方案（如数据恢复策略、业务流程调整）；

4.监督应急处置进展，决策对外信息发布；

5.组织事件后总结与责任认定。

（二）专项工作组

在应急指挥部领导下，设立5个专项工作组，明确职责与分工：

1.指挥协调组（由院办牵头）

负责指挥部会议组织、指令传达与执行跟踪；