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物业管理人员考核细则

一、总则

第一条【目的与宗旨】

为建立科学、公正、透明的物业管理人员绩效管理体系，客观评价员工工作表现，激发员工工作积极性和创造性，提升物业服务品质与运营效率，促进员工个人成长与公司战略目标协同发展，特制定本细则。

第二条【制定依据】

本细则依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合公司《人力资源管理制度》、《薪酬管理制度》及公司发展战略与年度经营目标制定。

第三条【适用范围】

本细则适用于公司所有在岗的物业管理人员，包括但不限于项目经理、部门主管、客服专员、工程维修人员、秩序维护员、环境保洁员等各级别、各岗位员工。试用期员工、实习生、劳务派遣人员的考核参照本细则另行规定。

第四条【考核原则】

考核工作遵循以下基本原则：

公平公正原则：考核标准统一，考核过程透明，考核结果客观，杜绝主观臆断和个人偏见。

业绩导向原则：以工作实绩为核心评价依据，强调目标达成与贡献价值。

分级分类原则：根据不同岗位序列、不同职级设置差异化的考核指标与权重。

定性与定量相结合原则：能量化的指标必须量化，难以量化的指标进行定性描述与行为评价。

及时反馈原则：考核结果应及时反馈给被考核人，并进行必要的绩效面谈与沟通。

激励与改进并重原则：考核结果与薪酬、晋升、培训等挂钩，同时用于识别员工不足，制定改进计划。

第五条【考核周期】

考核分