医院行风建设督查制度(3篇).docxVIP

医院行风建设督查制度(3篇)

医院行风建设督查制度一

为加强医院行风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护患者的合法权益，特制定本督查制度。

一、督查组织

成立行风建设督查小组，由医院纪委书记任组长，成员包括纪检监察部门、医务科、护理部、门诊部等相关科室负责人。督查小组下设办公室，设在纪检监察部门，负责日常工作的组织协调。

二、督查内容

1.依法执业情况：检查医护人员是否具备相应的执业资格，是否存在超范围执业、违规开展医疗技术等行为。查看医院的诊疗科目登记、医师执业证书、护士执业证书等相关证件，确保医疗活动合法合规。

2.医疗服务质量：抽查病历书写的规范性，包括病历的完整性、准确性、及时性等。检查手术、查房、会诊等核心制度的执行情况，确保医疗过程严谨有序。通过患者满意度调查，了解医护人员的服务态度、沟通能力等，查找服务过程中存在的问题。

3.收费管理情况：核查医院的收费项目和标准是否符合物价部门的规定，有无擅自设立收费项目、提高收费标准、分解收费等乱收费行为。检查收费票据的使用和管理是否规范，确保收费透明。

4.廉洁行医情况：监督医护人员是否存在收受患者及其家属的红包、礼品、回扣等行为。检查医院药品、医疗器械采购过程中的廉洁情况，防止商业贿赂。了解医护人员在医疗活动中是否存在开单提成、搭车开药等不正当行为。

5.行风投诉处理情况：查看医院对行风投诉的受理、调查、处