《客户服务与管理》 课件 项目六 建立客户体验平台.ppt

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提醒法则神秘法则感恩法则渴望法则义工法则造神法则四、建立客户体验平台的一般法则五、建立客户体验平台的操作步骤:第一步:在产品中附加体验第二步:用服务传递体验第三步:通过广告传播体验第四步:客户主题体验设计第五步:建立网络客户体验平台案例分析:茶叶包装的色彩请根据市场调研结合各小组选定的楼盘进行客户体验的主题设计。实践练习任务二建立客户体验平台(1)(2)(3)(4)一、设置客户体验平台的步骤:第一步明确构建

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