环境保护局首问负责制 限时服务制度 责任追究制度.docxVIP

环境保护局首问负责制?限时服务制度?责任追究制度

一、首问负责制

（一）首问责任人界定

首问责任人是指在环境保护局（以下简称“环保局”）各职能科室、直属事业单位以及政务服务窗口，第一个接待前来咨询、办事、投诉、举报的公民、法人或其他组织（以下简称“服务对象”）的工作人员。无论服务对象所办事项是否属于本人岗位职责范围，首问责任人都必须承担起首问责任，不得以任何理由推诿、拒绝或拖延。

（二）首问责任事项范围

首问责任覆盖服务对象提出的所有与环境保护工作相关的事项，具体包括：

1.环保政策法规咨询，如大气污染防治、水污染治理、土壤环境保护、固体废物管理、环境影响评价、排污许可、生态保护红线划定等方面的政策解读、法律条文适用咨询；

2.行政许可事项办理咨询与申请，如建设项目环境影响评价审批、排污许可证核发、危险废物经营许可证审批、废弃电器电子产品处理资格审批等；

3.环境违法行为投诉举报，包括企业超标排放污染物、非法倾倒危险废物、噪声扰民、餐饮油烟污染、建筑工地扬尘污染等各类环境违法线索的举报；

4.环境质量信息查询，如空气质量、水环境质量、土壤环境质量、饮用水水源地水质等监测数据及评价结果的查询；

5.环保业务办理进度查询，如已提交的行政许可申请、投诉举报案件的办理状态、处理结果等信息的查询；

6.其他与环境保护工作相关的事项，如环保宣传教育活动参与、环保技术推广咨询、生态创