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2025年保险中介业务操作与规范手册

第1章总则与合规管理

1.1法律法规与政策框架

本章节依据《中华人民共和国保险法》（2015年修正）、《保险代理人监管规定》（保监发〔2021〕10号）及《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发〔2022〕10号）等核心法规，确立了2025年保险中介业务合规的“红线”与“底线”。所有中介机构的业务开展必须严格遵循“自愿自愿”原则，严禁任何形式的强制销售或误导销售行为。针对2025年监管重点，必须严格执行“双录”（录音录像）制度。依据监管要求，录音录像资料保存时间不得少于3年，且需完整覆盖从客户首次咨询到保单签订的全流程，确保