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政务服务人员培训工作方案范文大全

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升政务服务队伍专业化、规范化、便利化水平，切实增强政务服务人员的业务能力、服务意识和创新思维，结合本地政务服务工作实际，制定本培训工作方案。

一、培训目标

坚持“以学促干、以干践学”的原则，围绕“服务意识更优、业务能力更强、办事效率更高、群众体验更好”的总体要求，通过系统化、分层级、多形式的培训，实现以下目标：

1.强化服务理念：树牢“人民至上”的政务服务宗旨，深化对“政务服务是连接政府与群众的桥梁”的认知，培育主动服务、精准服务、温情服务的职业素养。

2.提升业