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资料 小组讨论采购沟通倾听.pdf

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    沟通倾听小组讨论案例

    对话(一)

    你的一位下属对你说:“我在完成你交代的工作时遇到一个问题。我收集了所有的资料，

    但不知道怎样把它们综合起来才能突出重点。”

    你的回答：

    (1)我能理解你，这项工作的确很难，更何况你没有这方面的经验。

    (2)我有个主意，去找小王，他有这方面的经验，肯定能帮你的。

    (3)你是需要我的帮助吗?你觉得你自己已经应付不了，对吧?

    (4)我已经和你解释过怎么做了，你必须努力去完成。

    (5)看来，你的综合概括能力不是很强。

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