三林930高效流程研讨精华.pptxVIP

流程管理研讨会;排名;什么是流程

怎样做流程

三林流程管理标准

;案例一：一种古老的流程故事………………;案例二：费用是怎么报销的？;什么是流程？;流程的组成要素;流程的重点关注对象;换个角度了解客户的要求：;流程管理与组织结构的关系;;流程的层次;;我们需要的是核心流程;管理上，什么是流程的简单了解;什么是流程

怎样做流程

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;;椭圆——流程的开始或结束：

该框用以表示一种流程的开始和结束。;菱形——决议的事项：

该菱形框代表一种批复，判断，决定。其侧方连接“否”的情况，下方联接“是”的情况。;流程图绘制需要考虑的问题;流程文件包括的内容;需要按实际情况绘制流程

需要在整个组织内思考流程（流程与流程的连贯性）

需要与流程牵涉的人员交流

需要在开始前确认流程的起点和结束

需要流程图含有层次;案例：IBM客户信贷流程;优化流程＞＞＞;流程设计与优化应遵循的标准;部门之间的沟通、决议和问题的处理应在直接参加作业的层面进行

不要凡事报告给部门领导，由领导进行沟通和处理问题的方式造成时间挥霍和企业成本增长

部门领导对详细问题的了解比基层人员少

部门领导应该利用其经验给出合适的提议，而不是替基层人员做出决定;消除;简化;整合;均衡;自动化;流程的优化;什么是流程

怎样做流程

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;让那些需要得到流程产出的人自己执行流程