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2025年空乘服务与应急处置手册

第1章空乘服务与应急处置手册

1.1职业形象塑造与仪容仪表规范

仪容管理要求：所有空乘人员上岗前需进行每日面部清洁，使用温和的洁面产品去除油脂，随后使用控油爽肤水轻拍全脸，避免使用刺激性强的磨砂膏，确保皮肤呈现自然光泽，严禁佩戴有色眼镜遮挡视线，面部妆容需保持淡雅，禁止浓妆艳抹或佩戴夸张饰品，发型需整洁利落，长发需盘起或扎起，长度不超过下巴，前额头发需向后梳理整齐，严禁佩戴假发或假发片，头发上不得有汗渍、发胶或染发剂残留。服饰搭配标准：制服材质必须为100%纯棉或高品质混纺面料，确保穿着舒适透气，纽扣需使用防脱扣设计，袖口处应留有适当空隙以便活